İade ve Değişim

Standart ürünlerde iade

Logo veya iletişim bilgisi baskısı seçmeden aldığınız standart ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade

Logonuz basılan, iletişim bilgileriniz yazılan veya işletmenize özel programlanan kartlar yalnızca sizin için üretildiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde iade ancak üretim hatası, hasar veya yanlış baskı hâlinde yapılır.

Baskı öncesi size onay görseli göndeririz; onayınızdan sonra üretime geçeriz. Bu adım yanlış baskı riskini büyük ölçüde ortadan kaldırır.

Hasarlı veya hatalı ürün

• Kargo kaynaklı hasarda paketi kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturun.
• Kart okunmuyor, NFC çalışmıyor veya baskı hatalıysa bize fotoğrafla birlikte yazın.
• Bu durumlarda kargo bedeli bize aittir; ürün değiştirilir veya ücreti iade edilir.

Nasıl iade ederim?

1. iletisim@puankartim.com adresine sipariş numaranızla yazın.
2. Size iade kodunu ve kargo bilgilerini iletelim.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla gönderin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme, ödemeyi yaptığınız kartın hesabına iade edilir.

Bankaların iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi kendi sistemlerine bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.

QR Menü aboneliği

QR Menü dijital bir hizmettir. Kurulum yapılmadan önce iptal talep ederseniz ücretin tamamı iade edilir. Menü kurulup yayına alındıktan sonra, kullanılmayan döneme ilişkin orantılı iade talebinizi değerlendiririz.